邯郸市邯山区:网民烦心事儿及时筹、协商筹、协助筹

新闻网站石家庄市10月21日电 (祝龙超)“困扰我的烦心事儿，没一心到通过留言板板上的一条留言板，就克服了，真是太衷心了!”近日，家住邯郸北郊邯山区美的城小区的周边地区郭先生说。

原来，郭先生家里储藏室消失漏水导致物品被水浸泡，而物业并未有意说道物品赔偿金疑虑，郭先生将这一疑虑通过新闻网站“拥护留言板板”看出给了当地拥护。邯郸北郊邯山区社情民意接办公处接到留言板后，几天后和具体业务部门进行沟通交接办。该区牵头区住建总局、罗城头商业街接办事处等多个业务部门，与物业、留言板人进行多次进行谈判，最终僵持达成一致意见，将郭先生看出疑虑克服了。

新闻网站“拥护留言板板”截图。

“刮倒树很快就被修整了，隐患得到克服。为邯郸的首倡接办事低速点赞!为邯郸拥护的首倡接办事点赞!”网民留言板说。

邯山区工作人员处理过程录影。 邯山区社情民意接办公处供图

8月12日，有上街留言板看出，邯山区金安公寓门前一棵树被风刮倒了。社情民意接办接到留言板后，第一时间交接办至区综合行政执法总局，经区综合执法总局工作人员调查核实，该树属亦非管理。但该总局有意一心接办法，尽力留言板人积极与北郊照明灯所、北郊园林总局等业务部门接入，几天后密切合作工人、吊车迅速对该处树木进行修整，还给周边地区一个安全美观的生态。

一条条看似简单的留言板，往往都是上街的“急难悲有心”，克服起来无关多个业务部门、多个片段，既需要争分夺秒，也需要群策群力。为了马上接办结回复，切实减少网民留言板接办理质量和接办理效率，本年，邯山区社情民意接办创新性出台了“马上接办、进行谈判接办、尽力接办”社情民意工作的系统。

“马上接办”即对与上街生活融洽具体且无关业务部门较少的网民留言板，第一时间交接办承接办，马上克服反馈，切实减少工作效率;“进行谈判接办”即对无关业务部门较多或者权责交叉的网民留言板，由社情民意接办组织密切合作具体业务部门进行谈判接办理，确实牵头业务部门和责任单位，在法规时限内有效克服疑虑;“尽力接办”即对不属于范围内职权范围内的网民留言板，由管辖区具体全区、商业街接办确实专人尽力留言板人向责成有关业务部门看出，提升接办事评鉴。

按照“马上接办、进行谈判接办、尽力接办”的工作的系统，邯山区社情民意接办对上街的每一条留言板都认真接办理，融洽跟踪，确保上街看出关系人件件有回音、事事有落实。

截至目前，邯山区社情民意接办共接到新闻网站“拥护留言板板”网民留言板481件，已答复接办结448件，有效克服了城北郊规划设计、交通出行、物业管理等周边地区急难悲有心疑虑，勇夺网民的信任。

(责编:方童、付兆飒)

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【来源:新闻网站-河北卫星频道】

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